Aici găsești toate informațiile detaliate despre cumpărăturile în magazinul nostru online și răspunsuri la întrebările frecvente.
Întrebări frecvente
- Cum pot comanda produse?
- Când voi primi produsele comandate?
- Cum decurge întregul proces de cumpărare?
- Care este costul de livrare?
- Care sunt opțiunile de plată?
- Vor fi livrate produsele comandate în mod discret?
- Cum aleg mărimea potrivită pentru lenjeria erotică?
- Ce este inclus în prețul de achiziție?
- Pot să fac cumpărături la voi personal?
- Trebuie să mă înregistrez pentru a face cumpărături?
- Cum folosesc un cupon de reducere/cadou?
- Ce trebuie să fac dacă am uitat parola?
- Cum îngrijesc o jucărie erotică?
- Din ce materiale sunt fabricate de obicei jucăriile erotice?
- Pachetul primit prezintă semne de deteriorare. Cum ar trebui să procedez?
- Produsul nu îmi îndeplinește așteptările. Îl pot returna?
- Care este perioada de garanție?
- Cum depun o reclamație?
- Ai alte întrebări?
Răspunsuri:
1. Cum pot comanda produse?
Acceptăm comenzi doar electronic prin intermediul magazinului nostru online www.lovesexshop.ro Nu acceptăm comenzi prin SMS, fax, e-mail sau poștă.
2. Când voi primi produsele comandate?
3. Cum decurge întregul proces de cumpărare?
- Selectarea produsului - Pentru a adăuga un produs în coșul de cumpărături, trebuie doar să dai clic pe butonul "Adaugă în coș" de lângă produsul dorit.
- Coșul tău - În coșul de cumpărături poți verifica produsele și cantitățile selectate și poți vedea suma totală de plată. Dacă deții un cupon de reducere/cadou, introdu codul în câmpul "Cupon de reducere" și dă clic pe "Verifică". Valoarea minimă a unei comenzi este de 1 RON.
- Livrare, metode de plată și detalii de livrare - După selectarea produselor, trebuie să completezi detaliile de livrare și să alegi metoda de livrare și de plată. La noi poți face cumpărături fără înregistrare sau cu înregistrare. Avantajul înregistrării este că vei avea un cont propriu unde poți modifica oricând datele tale, poți vedea istoricul comenzilor și vei fi primul care va afla despre noutățile și ofertele noastre.
- Confirmarea comenzii - Aici ai posibilitatea de a verifica, modifica și trimite comanda prin confirmare.
- Informații despre comandă - După ce ai finalizat și trimis comanda, vei primi un email de confirmare la adresa ta de email cu lista produselor comandate, suma finală, metoda de plată și livrare. După expedierea coletului, vei primi un email cu numărul coletului și data estimată de livrare.
4. Care este costul de livrare?
5. Care sunt opțiunile de plată?
6. Vor fi livrate produsele comandate în mod discret?
Da. Produsele comandate îți vor fi livrate în mod absolut discret, fără nicio etichetă, într-o cutie maro obișnuită sau într-un plic mare căptușit. Pachetul va conține doar numele și adresa ta. 100% Discreție
7. Cum aleg mărimea potrivită pentru lenjeria erotică?
Atunci când alegi lenjerie intimă sau haine sexy, asigură-te că alegi mărimea potrivită. Schimbăm produsele doar în cazul unui material defect. Nu schimbăm produsele din cauza alegerii greșite a mărimii! Pentru a te ajuta, avem un tabel cu mărimi pe care îl poți găsi aici.
8. Ce este inclus în prețul de achiziție?
Prețurile produselor sunt prețuri care includ TVA.
9. Pot să fac cumpărături la voi personal?
Nu, la noi nu poți face cumpărături personal, suntem doar un magazin online. Produsele pot fi comandate doar online prin intermediul magazinului nostru online.
10. Trebuie să mă înregistrez pentru a face cumpărături?
În magazinul nostru online poți face cumpărături fie ca o achiziție unică fără înregistrare, fie ca un client loial și înregistrat.
11. Cum folosesc un cupon de reducere/cadou?
La plasarea unei comenzi, introdu codul cuponului tău în câmpul "Cupon de reducere", dă clic pe "Verifică" și sistemul îți va scădea automat reducerea.
12. Ce trebuie să fac dacă am uitat parola?
Dacă ai uitat parola, dă clic pe "Conectare" și apoi pe "Am uitat parola" și îți vom trimite o nouă parolă pe adresa ta de email. Numele tău de utilizator va fi adresa ta de email.
13. Cum îngrijesc o jucărie erotică?
Este suficient să speli jucăria erotică cu apă călduță și săpun după utilizare sau poți folosi dezinfectanți din oferta noastră.
14. Din ce materiale sunt fabricate de obicei jucăriile erotice?
Jucăriile erotice sunt fabricate de obicei din materiale complet inofensive: gel, silicon, silicon medical și ABS (plastic).
15. Pachetul primit prezintă semne de deteriorare. Cum ar trebui să procedez?
Dacă observi deteriorări ale ambalajului sau produselor la livrare, îți recomandăm să refuzi primirea acestor produse sau să întocmești împreună cu curierul un raport de daune.
16. Produsul nu îmi îndeplinește așteptările. Îl pot returna?
Da. La noi ai posibilitatea de a te retrage din contractul de cumpărare în termen de 30 de zile fără a oferi un motiv. Produsul returnat nu trebuie să fie deschis sau utilizat. Acesta trebuie returnat în ambalajul original. Găsești formularul de retur aici: (pdf) Trimite produsele returnate prin poștă la următoarea adresă:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapesta,
UNGARIA
ATENȚIE! Nu acceptăm coletele trimise cu ramburs!
Găsești mai multe informații despre dreptul de retragere în Termeni și condiții.
17. Care este perioada de garanție?
Pentru produsele achiziționate în magazinul nostru online, echipate cu motor electric, oferim o perioadă de garanție de 12 luni. Garanție
18. Cum depun o reclamație?
Informații detaliate despre cum să depui o reclamație găsești în Termeni și condiții.
19. Ai alte întrebări?
Nu ezita să ne contactezi în zilele lucrătoare între orele 08:00-16:00 la telefon: +420 228 880 588 sau prin e-mail: info@lovesexshop.com
